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明升网址:全国消费者协会共受理消费者投诉561522件

时间:2020/8/12 20:01:02   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:在预付费消费方面,典型的情况是:由于流行病的影响,一些企业关门大逃,消费者的预付款无法退还;商业经营者更换法人,新法人无视旧账,消费者权益减少和损害;消费者合理地退订,运营商延迟或拒绝申请等。运营商和消费者都是市场参与者。有关部门在减轻企业负担的同时,也必须重视“增进消费者的幸福感”,使消费者敢于消费,乐于消费,放心消...

在预付费消费方面,典型的情况是:由于流行病的影响,一些企业关门大逃,消费者的预付款无法退还;商业经营者更换法人,新法人无视旧账,消费者权益减少和损害;消费者合理地退订,运营商延迟或拒绝申请等。运营商和消费者都是市场参与者。有关部门在减轻企业负担的同时,也必须重视“增进消费者的幸福感”,使消费者敢于消费,乐于消费,放心消费。

“到2020年上半年,全国消费者协会共受理消费者投诉561522件,解决437988件,投诉解决率为78%,为消费者节省经济损失79793万元。”中国消费者协会最近发布了《 2020年上半年》。全国消费者协会受理的投诉分析报告(以下简称“投诉分析报告”)显示,由于经营者的欺诈行为,共赔偿了1,403件投诉,翻了一番。补偿金额翻倍,达到415万元。各级消费者协会接待了消费者超过65万次访问和咨询。

《投诉分析》显示,2020年上半年,全国消费者协会受理商品投诉247796起,占投诉总数的44.1%。服务投诉288797件,占总数的51.4%;其他商品和服务投诉24929件,占投诉总数的4.5%。在商品投诉中,排名前五位的投诉是:食品,医疗设备,汽车和零件,服装和通讯产品。与2019年上半年相比,医疗器械投诉增加了约40倍;服务此类投诉主要针对在线游戏,取消门票和取消宴会。中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥指出,到2020年上半年,新的冠状肺炎流行对社会和经济生活产生了许多影响,在某些消费领域的投诉也更加突出。在流行病防控期间,卫生和清洁用品以及医疗设备的需求量很大,需求量很大。


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